サービス内容
多様なチャネルとサービス形態を提供し、お客様のニーズに柔軟に対応いたします。
電話サポート
専門のオペレーターが電話にて迅速にご対応いたします。 不明点や問題があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。
営業時間: 9:00 - 18:00 (土日祝除く)
メールサポート
詳細な内容をメールでお送りいただければ、丁寧にご回答いたします。 通常24時間以内にご返信いたします。
24時間受付、迅速な対応
オンラインチャット
ウェブサイト上からリアルタイムでコミュニケーションを取ることができます。 簡単な質問から複雑な問題まで、即座にご対応いたします。
営業時間: 10:00 - 20:00 (全年中無休)
FAQ & ガイド
よくある質問や操作ガイドをまとめています。 手軽に必要な情報を検索し、問題解決をすることができます。
24時間いつでも閲覧可能
個別コンサルティング
複雑な問題や特別なニーズに対しては、個別のコンサルティングを提供いたします。 事前に予約をいただくと、専門スタッフが対応いたします。
事前予約制、対面/オンライン可能
緊急サポート
緊急事態や重大な問題が発生した場合には、優先的に対応いたします。 専用ホットラインを設けておりますので、そちらからご連絡ください。
全年中無休、24時間対応
日本のカスタマーサービスの特長
他のサービスとは一線を画す、日本独自のカスタマーサービスの特長をご紹介します。
おもてなしの心
日本の伝統的なおもてなし文化を基に、真心を込めてお客様に接します。 細かな気配りや思いやりが特長です。
高品質な対応
徹底した教育と訓練を受けたスタッフが、一貫した高品質なサービスを提供します。 正確で適切な情報を提供することを重視しています。
迅速な対応
お客様の時間を大切にし、迅速かつ効率的なサポートを提供します。 問題解決までの時間を最小限に抑えるよう努めています。
詳細な記録管理
お客様とのやり取りを詳細に記録し、次回の対応に活かします。 一貫したサービスを提供するための体制を整えています。
サービス流程
お客様からのお問い合わせを受けてから解決までの流程をご説明します。
お問い合わせ受付
電話、メール、オンラインチャットなど、お客様に最も便利な方法でお問い合わせを受け付けます。 必要事項を簡単にご入力いただくだけで、すぐに受け付けが完了します。
お問い合わせ受付
電話、メール、オンラインチャットなど、お客様に最も便利な方法でお問い合わせを受け付けます。
内容確認と分類
お問い合わせ内容を確認し、適切な担当者に振り分けます。 問題の緊急度や種類に応じて、最適な対応方法を決定します。
対応と解決
担当者が直接お客様に連絡し、問題の解決に努めます。 必要があれば関係部署と調整を行い、最適な解決策を提示します。
対応と解決
担当者が直接お客様に連絡し、問題の解決に努めます。
フォローアップ
問題解決後も、一定期間はフォローアップを行います。 お客様が満足しているか確認し、再度問題が発生しないようにするためのアドバイスを提供します。
お客様の声
実際にご利用いただいたお客様からの感想をご紹介します。
田中 健太
"電話での対応が非常に丁寧で、問題を迅速に解決していただきました。 オペレーターの方が非常に親切で、わかりやすく説明してくれました。 本当に満足しています。"
鈴木 奈津子
"メールでの問い合わせに対して、非常に詳細かつ丁寧な回答をいただきました。 自分では解決できなかった問題でしたが、サポートのおかげですっきり解決しました。 ありがとうございます。"
佐藤 明
"オンラインチャットでのサポートはとても便利でした。 リアルタイムで質問ができ、即座に回答をいただけるのは非常に助かります。 スタッフの知識も豊富で、專門的なアドバイスをいただけました。"
よくある質問
お客様からよく寄せられる質問とその回答をまとめています。
お問い合わせ
ご意見、ご質問があれば、以下のフォームからお気軽にお問い合わせください。 迅速にご対応いたします。
電話でのお問い合わせ
0123-456-7890
9:00 - 18:00 (土日祝除く)
住所
東京都中央区〇〇町1-2-3
〇〇ビル5F